FAQ

Q

明細書・領収書は同梱されますか?

A
同梱しておりません。明細書・領収書は注文確定メールをご活用ください。
Q

包装紙、のしは付きますか?

A
付けておりません。あしからずご了承ください。
Q

送料について教えてください。

A
定期便でのご注文の場合、全国送料無料でお届けいたします。それ以外は、一律送料1,100円(税込)を頂戴いたします。
Q

注文者と受取人名が違う場合(ギフトなど)、伝票にはどのように記載されますか?

A
ご注文者様のお名前を贈り主名として伝票に明記いたします。
Q

賞味期限はどれくらいですか?

A
賞味期限は商品をお届けしてから約6ヶ月間です。
Q

常温保管したらどうなりますか?

A
常温保管ですとビールの品質が低下する場合がございますので、ROCOCO Tokyo WHITEを美味しく味わっていただくためには、冷蔵保管で賞味期限内にご賞味いただくことをお勧めします。
Q

一カ所の送付先に複数のアイテムを送る場合の送料はどうなりますか?

A
送料は送付先が一カ所の場合でも、アイテムの個数ごとに発生いたしますのでご了承ください。
Q

ネットで購入できるのはいつ頃までの予定でしょうか?

A
長引くコロナ禍の影響により「おうち時間」の充実化が求められる中、ROCOCO Tokyo WHITEで「おうち時間」が少しでも特別な時間になればと願い、当面はオンライン販売期間を継続させていただきます。
Q

追跡番号を教えていただけますか?

A
送り状番号(追跡番号)の共有はしておりませんので、ご注文から3営業日が過ぎても商品が届かない場合は、郵便ポストに不在票が届いていないかをご確認いただき、もし不在票も届いていない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」までご一報ください。お調べしてご連絡させていただきます。
Q

オーダーの後に配達日時指定や変更をすることは可能ですか?

A
原則として、オーダー後の配達日時の設定と変更対応はしておりません。 もしご希望の日時指定がある場合は、オーダー時に備考欄にご記入ください。 日時指定がない場合、通常ですとオーダーから3営業日以内に配達されますが、もしお受け取りが出来なかった場合は、お手数ですが郵便ポストに届く不在票に従い、ご自身で再配達の手配をお願いいたします。
Q

ギフトバッグは付きますか?

A
ギフトバッグはギフトボックスのご注文にのみ同梱させていただきます。